2019年度湖州市最美消费维权义工最美消费维权义工组织
2020-03-15 09:02:42 湖州日报
杨慧芳
身为德清县中小学生实践教育中心教师的她，为了更好地给学生上生态消费教育课，不辞辛劳收集教学资料，上门向当地15家低碳联盟企业请教生产工艺，获取产品样本，并和企业技术人员探讨进一步改进的设想。她还充分利用国旗下讲话、校园广播、学校宣传栏等形式宣传生态知识,让环保、低碳的理念入脑入心，并落实到行动中去，在全校营造“生态学校”的氛围。如今，实践学校的生态农业园正在扩建改造，她又开始为学校建设“生态消费教育馆”出谋划策，随着未来有更多学生受益，将进一步推动“生态消费”的教育理念走入千家万户。
姚鑫火
作为浙江湖州东方建设集团有限公司创办人的他，自1997年开始运营公司以来，始终秉承诚实守信、童叟无欺、价格公道、依法纳税的经营理念，公司获得了多项荣誉。这些年来他热爱志愿者事业，秉持友爱、互助、进步的志愿者服务精神，长期坚持志愿服务。他，传递低碳生活、生态消费理念、保护有限资源；他，倡导诚信经营、遵纪守法并不忘承担社会责任，从不计个人得失。由于将低碳环保作为生产和生活常态来坚持，他被誉为“节能尖兵”“生态卫士”，在志愿者群体中具有一定的示范带头作用，受到群众广泛好评。
嵇云晖
自2013年参与消费维权工作以来，他认真学习消费维权法律知识，积极参与消保委组织的各项消费维权法律知识培训、市场调查和市场体验等活动，同时利用参加社会活动及社会公益平台，向消费者宣传《消法》、浙版新《消法》等，为提升市民的消费维权意识作出了积极贡献。这些年来共接受消费者投诉100多件，为消费者挽回经济损失共计20多万元。他经常在接到消费者投诉后就马上放下手中的经营，关了店门到现场进行调查调解，每年用于公益活动时间近千小时，是消费者眼中公认的消费维权“老娘舅”。
唐敏
担任安吉竹子博览园有限责任公司旅游接待部经理一职的她，在景区主要负责游客投诉受理及消费维权工作。在工作中，她始终严格要求自己，兢兢业业，刻苦学习技能，勇挑工作重担，贴心服务游客，脚踏实地做好每一项接待任务。自接手投诉受理工作以来，为及时有效地把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在景区，她坚持“把游客当亲人，把服务当品牌”作为指导思想，换位思考，遇到不懂、复杂的情况，积极向专业人士、同行请教，查阅相关法律法规方面的书籍及资料，最终从“门外汉”成长为一名合格的消费维权联络员。
余新平
他是浙北大厦集团有限公司浙北购物中心企业管理科经理，也是消费维权服务站站长。多年来，他坚持把宣传法律法规、传递维权信息、讲解识假技巧作为日常工作的一部分。处理消费者投诉时以《消法》等各类法律法规为准绳，以购物中心各项消费者投诉处理制度为依据，努力做到件件有记录、事事有答复，受理投诉工作做到制度化、规范化。他始终铭记“消费维权无小事”，处理投诉公平、公正、公开，截至目前，已带领团队同事共处理300多件，获得顾客肯定。
唐欢
身为一名律师、一名消费维权义工，他利用自身所长为广大消费者撑起了一把法律的保护伞。一直以来，他热衷于各项消费者维权类公益活动，在消费者和义工队伍里有着好口碑。通过发挥自己的专业能力，他为消费者提供法律咨询服务，参与消保委重大疑难案件调处，积极为市消保委的重要工作献计献策，很好地起到了消费维权义工的先锋模范作用。他倾心致力于消费维权志愿服务，尽管花费了大量的精力，但他觉得这是很有意义的事，会坚持做下去。
陈熙
他是湖州交通广播及湖州传媒汽车栏目指定技师，善于汽车电器维修，热心公益活动，先后为FM103.5《小张交通热线》、湖州电视节目《阿奇讲事体》、湖州交通广播《1035车友会》等提供技术公益支持，与汽车品牌经销商联谊，每月开展汽车用车讲堂，还参与湖州电视台3频道的汽车知识宣传短片等。被聘为湖州南太湖新区家用汽车三包争议处理专家后，他以维护消费者利益为前提，秉着公正、公平的原则处理各项消费者投诉，现已处理汽车类纠纷超过300起，车主的满意度达到95%以上。
长兴老楼消费维权义工工作室
其成立于2012年8月，以当地群众熟知备受尊重的消费维权骨干义工楼祖安命名，依托消费维权义工网络组织，以更贴近百姓、更细致规范的方式开展消费调解、消费知识宣传等工作，使消费维权义工的调解工作更具人性化，扩大了消费维权义工的调解工作在群众中的影响，增强了消费维权义工在消费者中的威望，最终有利于消费纠纷圆满解决。自成立以来，已免费提供《消法》、浙版新《消法》、《食品安全法》等法律法规咨询服务达万余人次，为消费者挽回经济损失达230余万元。
安吉百姓缘放心消费维权义工队
其成立于2017年3月15日，由百姓缘总公司和门店第一负责人等20人组成，自成立以来义工队设立了门店维权点20家，立足本职工作积极为广大消费者服务。义工队带门诊医护人员进社区免费义诊20多场，免费义诊人数800多人次。在创建文明城市过程中，义工队指导群众下载“湖州厨房革命APP”达到1000余人次，营造了浓厚的放心消费环境共建共享氛围，取得了较好的社会效益。
吴兴“12349”便民服务中心
其成立于2010年10月21日，是吴兴区民政局领导下的社区便民服务热线，一直以来积极为吴兴区社区居民提供便捷的生活服务。2019年在吴兴区社区组织了30多场免费公益维修服务活动，处理20多起生活服务投诉，为1000余人提供高效的生活服务和售后保障。2017年以来，中心的消费维权义工热心参与消保委放心消费体验调查和家电维修调查体验等活动，扎实开展消费体验评价工作，并整理体验资料反馈区市场监管局，合力营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的满意消费环境，提升人民群众消费的满意度和获得感。