湖州新华保险理赔服务送上“门”
2020-02-25 09:03:11 湖州日报
抗击疫情的非常时刻，“宅”成了很多人生活状态，但疫情却挡不住新华保险人服务客户的初心，湖州中支客服部门坚决贯彻总公司理赔服务政策，用创新智慧和服务信念，通过新华官微、移动E理赔，为“宅”家客户送上一笔笔理赔金，坚决保障好特殊时期的客户理赔需求。
中支理赔人员通过95567热线报案清单，掌握报案信息，并与保单服务员或者客户本人通过电话微信等一对一指导自助线上理赔。
2月11日，值班柜员排查到长兴夹浦的王先生小孩生病住院，保单业务员曹姐线上指导王先生通过“新华保险”官微服务号自助理赔申请，当天王先生就收到4143.03元理赔款。“亚琴姐，不用出门不用交资料，动动手指就拿到钱了，新华的理赔速度真是杠杠的！”王先生微信视频上还不忘竖起大拇指点赞。
2月13日，织里的一位20岁在校大学生治疗阑尾炎需要理赔，因账单金额高于5000元，此笔理赔申请由保险服务员朱国勤通过新华移动E理赔工具完成操作，原本以为要等疫情结束后才到拿到的6200元当天就到账了，不仅让客户惊讶赞叹，也让业务员队伍深刻体会到疫情时期保持高效服务的成就感和自豪感。
此外，客户还可通过拨打湖州中支理赔服务电话17357166499，由中支理赔人员协助办理，湖州新华保险人将坚守岗位，全力运营，保障客户服务不“缺席”。